Guías
Elige una guía para la fase en la que estás.
La guía del dispositivo ayuda a identificar modelo y reproductor; la lista previa al pago reúne las dudas pendientes.
Si cambia la conexión, registra el síntoma y compara un elemento cada vez. Conserva resultados para explicar lo ocurrido a soporte.
Anota el modelo exacto antes de buscar una aplicación.
Leer la guíaUna lista breve evita alternar sin rumbo entre tienda, aplicación y pago.
Leer la guíaAnota si falla abrir la aplicación, cargar la lista o reproducir un elemento.
Leer la guíaUn poco de ayuda marca la diferencia
Cuéntale a soporte qué pantalla, aplicación y plan quieres usar. Empieza por la pregunta que más te importa.