Guias
Escolha a leitura para a etapa em que você está.
O guia do aparelho ajuda a identificar modelo e reprodutor; a lista antes do pagamento reúne as perguntas abertas.
Quando a conexão mudar, anote o sintoma e compare um elemento por vez. Guarde resultados para o atendimento.
Anote o modelo exato antes de procurar um aplicativo.
Ler o guiaUma lista curta evita alternar sem direção entre app, loja e pagamento.
Ler o guiaAnote se a falha ocorre ao abrir o app, carregar a lista ou reproduzir.
Ler o guiaUm pouco de ajuda faz a diferença
Conte ao suporte qual tela, aplicativo e plano pretende usar. Comece pela dúvida que importa para você.