पता करें कि तस्वीर कहाँ नहीं दिख रही
IPTV पर काली स्क्रीन कई अलग स्थितियों का वर्णन हो सकती है। बाहरी स्ट्रीमिंग बॉक्स इस्तेमाल करते समय पहले देखें कि उसकी होम स्क्रीन टीवी पर आती है या नहीं। टीवी का सिग्नल न मिलने का संदेश, दिख रहे प्लेयर के अंदर आने वाली त्रुटि से अलग है। सही शब्द और मेन्यू दिखाई देने की स्थिति लिखें। HDMI की ये जाँच बाहरी डिवाइस के लिए हैं; टीवी के अपने ऐप के मामले में टीवी की होम स्क्रीन से शुरू करें।
चुने हुए इनपुट को जुड़े पोर्ट से मिलाएँ
टीवी का इनपुट चयन खोलें और चुने HDMI नाम को उस वास्तविक पोर्ट से मिलाएँ जिससे बॉक्स जुड़ा है। सही इनपुट चुनकर प्लेयर खोलने से पहले बॉक्स की होम स्क्रीन फिर देखें। Apple TV के लिए आधिकारिक निर्देश इस मिलान की जाँच करने और HDMI के दोनों सिरे मजबूती से दोबारा जोड़ने का सुझाव देते हैं। अपने वास्तविक डिवाइस के निर्देश अपनाएँ क्योंकि रिमोट के बटन और मेन्यू के नाम बदल सकते हैं।
केबल का रास्ता जाँचें और नतीजा लिखें
बॉक्स से टीवी तक के रास्ते में HDMI स्विच या रिसीवर भी देखें। बीच के उपकरण की जाँच के लिए Apple, Apple TV को सीधे टीवी से जोड़ने का सुझाव देता है। आपके उपकरणों के लिए उचित हो तो एक कनेक्शन बदलें और होम स्क्रीन लौटने का परिणाम लिखें। मेन्यू दिखें लेकिन केवल वीडियो न चले तो प्लेयर की सटीक त्रुटि अलग लिखें। Get IPTV सहायता को मॉडल, इनपुट और अवलोकन दें; लॉगिन जानकारी निजी रखें। इससे नई सदस्यता या फ़ैक्टरी रीसेट की जरूरत साबित नहीं होती।