Bepaal waar het beeld ontbreekt
Een zwart IPTV-scherm kan verschillende waarnemingen beschrijven. Controleer bij een externe streamingbox eerst of het beginscherm van die box op de televisie verschijnt. Een tv-melding dat er geen signaal is, verschilt van een fout binnen een zichtbare speler. Noteer de exacte tekst en of menu’s zichtbaar blijven. Deze HDMI-controles gelden voor een extern apparaat; gebruik bij een ingebouwde televisie-app eerst het beginscherm van de tv.
Koppel de gekozen ingang aan de aangesloten poort
Open de ingangskeuze van de televisie en vergelijk het gekozen HDMI-label met de fysieke poort waarop de box is aangesloten. Selecteer de bijbehorende ingang en controleer opnieuw het beginscherm voordat je de speler opent. Voor Apple TV adviseert de officiële uitleg deze ingangskeuze te controleren en beide uiteinden van de HDMI-kabel stevig opnieuw aan te sluiten. Volg de instructies voor jouw apparaat, omdat knoppen en menunamen verschillen.
Volg de kabelroute en beschrijf het resultaat
Bekijk de route tussen box en televisie, inclusief een HDMI-schakelaar of receiver. Apple stelt een rechtstreekse verbinding tussen Apple TV en televisie voor om een tussenliggend apparaat te onderzoeken. Wijzig indien passend één verbinding en noteer of het beginscherm terugkeert. Verschijnen menu’s maar mislukt alleen afspelen, noteer dan apart de exacte spelerfout. Geef Get IPTV-ondersteuning het model, de ingang en je waarnemingen, zonder inloggegevens. Deze controles tonen niet aan dat een nieuw abonnement of fabrieksreset nodig is.