Bepaal het profiel voordat je de app verandert
Een profielcontrole voor Get IPTV helpt wanneer een speler in het ene Google TV-profiel wel en in het andere niet verschijnt. Noteer het model van televisie of streamingapparaat, gekozen profiel en exacte appnaam. Een ontbrekende tegel verschilt van een installatiefout of een speler die opent maar niet afspeelt. Verwijder geen werkende app om die verschijnselen gelijk te behandelen.
Maak onderscheid tussen gewone en kinderprofielen
Google legt uit dat geïnstalleerde apps tussen gewone Google TV-profielen werken, met een uitzondering voor kinderprofielen. Een ouder bepaalt welke apps het kind mag gebruiken. Gaat het om een kinderprofiel, vraag dan de verantwoordelijke ouder of beheerder de officiële instellingen te bekijken. Omzeil geen profielslot, verander geen account van iemand anders en geef diens pincode niet aan ondersteuning. Beschikbaarheid en menu’s verschillen mogelijk per apparaat en regio.
Houd speler en dienstaccount gescheiden
Controleer voor een toegestane installatie de officiële vermelding en uitgever van de bedoelde speler op het daadwerkelijke apparaat. Noteer of de app geïnstalleerd en zichtbaar is in het gekozen profiel en kan openen. Daarmee krijgt ondersteuning een duidelijkere vraag dan met herhaalde downloads. Google TV-profielen voegen geen gelijktijdige IPTV-verbindingen toe en activeren geen dienst. Get IPTV biedt Opplex- en Filex-plannen; bevestig aanbieder en bestelling privé voordat je opnieuw koopt wegens een ontbrekende tegel.