Gebruik voor beide uitgangen dezelfde scène
Lijkt Bluetooth-audio bij IPTV achter te lopen op het beeld, kies dan een korte, toegestane video met duidelijke spraak. Vergelijk op je Get IPTV-apparaat de tv-luidsprekers met de gekoppelde hoofdtelefoon, terwijl je dezelfde speler en hetzelfde videomoment gebruikt. Let op het verschil tussen late stemmen, korte onderbrekingen en alleen een laag volume. Dat zijn verschillende waarnemingen. De vergelijking maakt de vraag gerichter, maar bewijst niet welk onderdeel verantwoordelijk is.
Verbind het accessoire bewust opnieuw
Op Google TV staan eerder gekoppelde accessoires onder Instellingen, Afstandsbedieningen en accessoires. Kies het bedoelde apparaat en zo nodig Verbinden. Google adviseert een problematisch Bluetooth-accessoire uit en aan te zetten, ongebruikte gekoppelde apparaten te ontkoppelen en het accessoire met een ander apparaat te proberen. Gebruik de handleiding van jouw tv of kastje, want menunamen verschillen. Verander één ding en speel dezelfde scène opnieuw af. Een geslaagde verbinding bewijst nog geen gelijklopende spraak en beelden.
Geef ondersteuning een concrete waarneming
Blijft het verschil bestaan, noteer dan het model van tv of kastje, de spelerversie, het hoofdtelefoonmodel en de getroffen uitgang. Controleer software-instructies van de fabrikant voordat je iets installeert. Beschrijf of dezelfde scène via tv-luidsprekers gelijkliep maar via de hoofdtelefoon vertraagd was, of dat beide uitgangen hetzelfde deden. Verander geen onbekende audiovertraging tegelijk met allerlei andere instellingen. Houd je toegangsgegevens privé: deze vergelijking garandeert geen oplossing en maakt een ander abonnement niet noodzakelijk.